PLAYBOOK · DealerPRO

Checklist 48hs post-lead

Qué hacer en las primeras 48 horas para no perder el lead

El 80% de los leads se pierden por no hacer nada en las primeras 48hs. Este checklist define exactamente qué hacer minuto a minuto desde que entra el lead hasta 48h después.

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Checklist hora por hora de las primeras 48hs

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Mensajes exactos para cada punto de contacto

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Escalamiento: de chat a llamada a visita

⏱️ Primera hora: velocidad de respuesta

  • 0-3 minutos: responder con mensaje inicial por WhatsApp
  • 3-10 minutos: si respondió, iniciar calificación con 3 preguntas
  • 10-30 minutos: si sigue, proponer llamada de 5 min
  • 30-60 minutos: si no atendió llamada, dejar audio + seguir chat

📅 Primeras 24 horas

  • 2-4hs: si quedó en duda, enviar video corto del auto encendido
  • 4-8hs: propuesta de visita concreta (hora específica)
  • 8-12hs: si no respondió, reenviar mensaje + precio real + financiación
  • 12-24hs: si sigue sin respuesta, mensaje de "¿sigue siendo interés?"

📆 24-48 horas

  • 24hs: si no respondió nada, hacer llamada directa (no WhatsApp)
  • 32hs: enviar caso de éxito / testimonial en video
  • 40hs: propuesta con urgencia legítima (última unidad, precio sube)
  • 48hs: mensaje final → "¿Todavía estás buscando o ya decidiste?"

🚫 Errores que matan el lead

  • ❌ Preguntar "¿En qué puedo ayudarte?" (genérico)
  • ❌ Mandar PDFs o brochures (nadie los lee)
  • ❌ Dar solo precio sin financiación
  • ❌ Desaparecer después del primer "déjame pensar"
  • ❌ Preguntar "¿y?" o "¿qué pasó?" sin aportar valor

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